Kundensteuerung während COVID-19
Einfach. Sicher. Für alle.
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Zugangskontrolle für alle

Skipline ist Buchungssystem und Zugangskontrolle in einem

So funktioniert Skipline

Gib Deinen Kunden Sicherheit und sei mit Deiner Marke präsent

Skipline live erleben

Du kannst Skipline jetzt live und unverbindlich ausprobieren!

Skipline statt anstehen!

Skipline ist die Lösung für die Organisation von Kunden und Geschäften während COVID-19. Keine Schlangen, kein Stress.

  • Online Anmeldung

    Kunden können ihren Besuch im Geschäft online buchen. Mit nur wenigen Klicks, basierend auf Kapazitäten in Echtzeit

  • Auslastung in Echtzeit

    Die Auslastung der einzelnen Geschäfte ist in Echtzeit einsehbar - so können Kunden ihren Tag unkompliziert organisieren

  • Für jedes Geschäft. Wirklich.

    Egal ob kleine Buchhandlung oder großes Einkaufszentrum: Mit Skipline kann jedes Geschäft seinen Kundenfluss in Zeiten der Pandemie effizient steuern

  • Sicher

    Als deutsches Unternehmen steht Datenschutz an oberster Stelle. Um zu Buchen, benötigen Konsumenten nicht mehr als eine E-Mail Adresse.

  • Einkauf unkokmpliziert buchen - online und in wenigen Klicks
  • Auslastung aller Geschäfte in Echtzeit einsehen
  • Stressfreier Einkauf ohne Wartezeit - Skipline garantiert den Eintritt
  • Einfacher Check-In im Geschäft per QR Code
  • Keine persönlichen Daten benötigt, E-Mail Adresse genügt zur Registrierung
  • Automatisierte Kundensteuerung in Echtzeit
  • Eliminieren von stressigen Stoßzeiten
  • Einfache Einhaltung der behördlichen Auflagen
  • Minimaler technischer Aufwand
  • Sofort verfügbar für jedes Geschäft

Wir unterstützenSupermärkteBoutiquenBaumärkteMuseenSchwimmbäderRestaurantsCafésDrogerienSportgeschäfteOptikerJuweliereSportstudiosDiscounterBäckereienApothekenWertstoffhöfeGroßhändler

Bekannt aus

Features

Organisation in Krisenzeiten kann unglaublich einfach sein

Immer Präsent

Zeige einen Kunden, dass Du auch in schwierigen Zeiten für sie da bist

Mehrfachbuchung

Mehrere Geschäfte können gleichzeitig gebucht werden

Responsive

Skipline funktioniert auf allen Geräten, so sind Buchungen überall möglich. Egal ob aus dem Homeoffice oder on the go

Barcode Check-In

Einfacher Check-In vor Ort per Knopfdruck oder Barcode

Dashboard

Behalte den Überblick über Deinen Kundenfluss mit unserem Dashboard

Spontane Kunden

Auch Kunden ohne Buchung werden über Skipline gesteuert und berücksichtigt

E-Mail Bestätigung

Deine Kunden erhalten sofort ihre Bestätigung nach der Buchung

Kapazitätssteuerung

Wir geben dir volle Kontrolle über deine Kapazitäten

to be continued

Wir entwickeln Skipline kontinuierlich weiter um euer Leben so einfach wie möglich zu  gestalten

Preise

Transparente Preisgestaltung, gleicher Funktionsumfang für alle, jederzeit kündbar

*Angebot gültig bis 01.08.2020

FAQ

Fragen und Antworten rund um Skipline.

Für Kunden

Ich werde mich verspäten. Wen kann ich kontaktieren?

Das regelt jedes Unternehmen individuell. Solltest Du den Termin nicht wahrnehmen können, hast Du die Möglichkeit deinen Zeitslot zu stornieren.

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Deine Reservierung kannst du direkt abwählen, oder falls Du bereits gebucht hast, stornieren. Bitte beachte, dass keine einzelnen Zeitslots storniert werden können. Falls Du das wünscht, buche nach Deiner Stornierung die gewünschten Zeitfenster erneut.

Wird mit der Reservierung ein Newsletter-Abonnement abgeschlossen?

Nein, Deine E-Mail Adresse wird lediglich für die Abwicklung der Reservierung verwendet.

Was passiert mit meinen Daten? Werden diese vertraulich behandelt?

Datenschutz liegt uns sehr am Herzen. Deine E-Mail Adresse dient lediglich für die Abwicklung der Reservierung. Wir halten uns hierbei an die Richtlinien der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). 

Ich habe mein Handy vergessen. Kann ich meine Reservierung trotzdem in Anspruch nehmen?

Der Zugang kann unter Umständen durch die Nennung der E-Mail Adresse und der Zeitslots erfolgen. Achte jedoch bitte darauf, den Barcode vorzuzeigen, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Wen kann ich kontaktieren?

Das tut uns leid! Bitte kontrolliere Deinen Spamordner.

Kann ich mehrere Filialen auswählen?

Du kannst innerhalb Deiner Stadt unbegrenzt mehrere Geschäfte auswählen. Klicke dafür auf das von Dir gewünschte Geschäft und wähle Dein Zeitfenster aus. Klicke anschließend auf "auswählen". Wiederhole dies mit den anderen gewünschten Geschäften. Falls Du Dich vertippt hast, kannst Du anschließend direkt Deine Auswahl wieder mit dem Button aufheben.  

 

Gibt es Stornierungsgebühren?

Nein, Skipline erhebt für eine Stornierung keine Gebühren. Jedoch kann es sein, dass das Unternehmen Stornierungsgebühren berechnet, falls Du einen Termin nicht wahrnimmst. 

Ich finde das Geschäft meiner Wahl nicht bei Skipline. Woran liegt das?

Es scheint, dass Dein Geschäft noch nicht Mitglied bei uns ist. Du bist zufrieden? Empfehle uns gerne weiter!

 

Kann ich für mehrere Personen gleichzeitig buchen?

Ja, das ist möglich. Füge oben beim Reiter +1 Person hinzu und wähle dieselben Zeitslots erneut, falls ihr zusammen unterwegs sein möchtet. Eure Buchungen werden auf einem Barcode zusammengefasst. 

Braucht mein Kind auch eine Buchung?

Ja! Bitte beachte, dass die zulässige Anzahl an Personen auch Kinder beinhalten. Aus diesem Grund bitten wir Dich, Dein Kind als zusätzliche Person dazuzubuchen. Dazu kannst Du einfach über den Reiter "+1 Person" anklicken und dieselben Zeitslots erneut auswählen. 

Was passiert, wenn ich länger als das angegebene Zeitfenster in dem Geschäft verweile?

In dieser schwierigen Zeit müssen wir zusammenhalten. Aus diesem Grund bitten wir Dich Eigeninitiative zu zeigen und Deine Zeitslots im Blick zu behalten. Sollte Deine Verweildauer nicht ausreichen, kläre bitte vor Ort ab, ob die Kapazitäten dies zulassen. 

 

Ich bekomme trotz Reservierung keinen Zutritt oder habe verlängerte Wartezeiten. Was kann ich tun?

Leider kann es vorkommen, dass Kunden länger verweilen, als sie gebucht haben und daraus Wartezeiten resultieren. Deswegen ist es umso wichtiger, dass wir alle zusammenhalten und Eigeninitiative zeigen. Sollte dies jedoch öfter in einem Geschäft vorkommen, setze Dich gerne mit uns in Verbindung, und wir versuchen eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden. 

Wie lange kann ich maximal buchen?

Die maximale Buchung variiert pro Geschäft, um den verschiedenen Branchen gerecht zu werden. Die Zeitslots und die maximale Anzahl siehst Du während der Buchung pro Geschäft. 

Wie lange muss ich im Voraus buchen?

First come, first serve! Es gilt: Je früher Du buchst, desto höher ist Deine Chance auf freie Kapazitäten. Falls nichts mehr frei sein sollte, kannst Du Dein Glück mit einem spontanen Besuch versuchen - in den meisten Fällen planen Geschäfte Kapazitäten für Laufkundschaft ein. Bitte beachte jedoch, dass es hierbei zu Wartezeiten kommen kann. 

 

Ich möchte, dass meine Daten nicht mehr gespeichert werden. An wen kann ich mich wenden?

Deine Daten werden Datenschutzkonform für den Zweck der Reservierung gespeichert. Falls Du sie dennoch löschen möchtest, wende dich an hello[at]skipline.me

Für Unternehmen

Wie kann ich meine Öffnungszeiten ändern?

Du kannst Deine Öffnungszeiten jederzeit unter den Einstellungen in deinem Dashboard festlegen.

Ein Kunde hat früher das Geschäft verlassen. Wie kann ich das Zeitfenster freigeben?

Du kannst beim frühzeitigen Verlassen oder nicht eintreffen des Kunden das Zeitfenster manuell freigeben. Nähere Informationen hierzu findest du in deinem beigefügten PDF. 

Meine Zeitslots passen nicht auf die Bedürfnisse meiner Kunden. Wie kann ich das ändern?

Du kannst die Länge Deiner Zeitfenster jederzeit in Deinem Dashboard anpassen.

Was benötige ich zur Registrierung/ Anmeldung?

Die Anmeldung funktioniert in wenigen Schritten online. Rufe hierzu Skipline.me auf und gib Deine E-Mail Adresse ein. In wenigen Sekunden erhälst du einen Link zu einem Formular, in das Du Deine Geschäftsdaten eingeben kannst. Nach dem Absenden erhälst Du zeitnah weitere Informationen zur Einrichtung von Skipline für dein Geschäft. 

Kann ich eine Telefonnummer angeben?

Deine Telefonnummer ist Teil der Beschreibung Deines Geschäfts. Du kannst diese im Dashboard anpassen.

 

Ich nutze Skipline kaum. Wie kann ich kündigen? Habe ich Fristen?

Schade, dass Du unseren Service nicht mehr in Anspruch nehmen möchtest. Du kannst Skipline monatlich kündigen. Bis zum Ende des Abrechnungszeitraums kannst Du Skipline weiterhin nutzen. Falls Du den Service wieder aufnehmen möchtest, kannst Du Dich ganz einfach erneut unter skipline.me anmelden oder eine E-Mail an hello [at] skipline.me schreiben. 

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Du zahlst lediglich eine monatliche Gebühr, welche sich nach Deiner Verkaufsfläche richtet.  

Gibt es die Möglichkeit das Produkt zu testen?

Eine Testversion gibt es derzeit nicht. Jedoch kannst Du monatlich kündigen und bist somit flexibel. Aus Kundenperspektive kannst Du Buchung auf unserer Demoseite www.skipline.me/restart miterleben. Überzeuge Dich selbst!

Was mache ich wenn ein Kunde länger verweilt?

Bei hohem Kundenaufkommen kann es durchaus schwierig sein zu überblicken, welcher Kunde wann das Geschäft verlassen muss. Unser Tipp: Setze Deine Zeitslots in einem realistischen Rahmen und setze Deinen Puffer für die Laufkundschaft nicht zu niedrig. So kommt es auch zu keinen Wartezeiten bei den Reservierungen, falls ein Kunde mal länger verweilt. 

Wie behandle ich Kunden die nur spontan kommen?

Deine Laufkundschaft ist genauso wichtig! Und die haben wir natürlich berücksichtigt. Diese kannst Du manuell bestätigen und hereinlassen. Du kannst in Deinem Dashboard individuell Deine Kapazität für die Laufkundschaft einteilen. So sind auch spontane Kunden jederzeit in deinem Geschäft willkommen und Du verlierst durch die Reservierungen nichts. 

Gibt es ein Check-Out System?

Ja, ein Check-Out System ist vorhanden. Das funktioniert, indem der Barcode Deines Kunden beim Verlassen des  Geschäfts erneut eingescannt wird. Die Nutzung ist Dir selbst überlassen. Wenn das Checkout-System nicht nutzen möchtest, wird der Kunde automatisch nach Ablauf seines gebuchten Zeitfensters ausgecheckt. 

Kann ich Anzeigen schalten?

Nein. Das Ziel von Skipline ist es, die Situation für alle zu vereinfachen und jedem dieselbe Chance zu geben. In Deiner Kategorie wirst Du alphabetisch sortiert auffindbar sein. 

Wieviel Kunden darf ich einlassen?

Das ist abhängig von deiner Verkaufsfläche.  Erkunde Dich jedoch bitte über die Regelungen in Deinem Bundesland, um die Auflagen genau einzuhalten.

Wie bekomme ich meinen Zugang?

Registriere Dich einfach auf www.skipline.me und fülle anschließend Deine Geschäftsdaten in der E-Mail aus, die Du erhälst. Schon ist dein Konto angelegt und Du kannst loslegen.

 

Kann ich mehrere Accounts anlegen?

Ja, das ist möglich. Du kannst für jede Filiale ein seperates Konto anlegen. Du möchtest dein vollständiges Filialnetz anschließen? Dafür haben wir vereinfachte Lösungen - kontaktiere uns gerne unter: hello [at] skipline.me. 

Wo werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern deine Daten DSGVO konform nach unserer Datenschutzordnung.

Gibt es Vergünstigungen bei der Hinzunahme mehrerer Filialen?

Ja. Du möchtest dein vollständiges Filialnetz anschließen? Dafür haben wir vereinfachte Lösungen und Angebote. Kontaktiere uns vorab gerne unter: hello [at] skipline.me

Bringt die Software mir etwas als kleines Unternehmen?

Ja! Du steigerst durch die Nutzung Deine Kundenzufriedenheit und kannst gleichzeitig Deine Mitarbeiter entlasten. Diese können sich somit vollständig auf das Tagesgeschäft konzentrieren. Zudem steigerst du deine Markenpräsenz durch die Auffindbarkeit auf unserer Plattform. Hier findest du weitere Benefits von Skipline: www.skipline.me/benefits

Ich bin ein Dienstleister. Kann ich den Service auch nutzen?

Ja, auch Dienstleister können den Service nutzen.

Über uns

Wer steckt hinter Skipline?

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Skipline steht für "Keine Wartezeit". Ob bei der Onlinebuchung oder beim Einkaufen im Einzelhandel.

Die aktuelle Pandemiesituation stellt uns alle vor große Herausforderungen. Mit Skipline möchten wir Konsumenten und Unternehmen jeder Größe helfen, sich in Zeiten von COVID-19 zu organisieren.

Als etablierter Spezialist für den Sport und Freizeitmarkt hatten wir als erste Software im Sporthandel die Internet Reservierung für unsere Kunden angeboten. Unsere langjährige Erfahrung mit Onlinebuchungen ist in die Entwicklung von Skipline eingeflossen, damit wir es jedem erleichtern, sich während der Pandemie zu organisieren.

Skipline und das Team dahinter ist Teil der S|R Software GmbH & Co.KG, dem weltweit führenden Anbieter von Softwarelösungen für den Verleih und Verkauf und Verwaltung von Sportartikeln. Bei der Entwicklung von Systemen wie Skipline können wir auf über 25 Jahre Erfahrung auf dem Sport- und Freizeitmarkt zurückgreifen. Unser System basiert auf langjährig erprobten und bewährten Komponenten, die bis heute nur in einem anderen Kontext eingesetzt wurde.

Wir können die Pandemie nicht ohne weiteres aus der Welt schaffen. Aber wir können unseren Beitrag leisten, um so weit wie möglich wieder zum "normalen" Alltag zurückzukehren. Wir glauben, dass Skipline sowohl  Unternehmen im Einzelhandel als auch Konsumenten ermöglicht, während COVID-19 sich so gut wie möglich zu organisieren um sich auf die wichtigen Dinge des Lebens zu konzentrieren.

#wereopen